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文件通知
關于做好新冠肺炎疫情心理咨詢服務與危機干預工作的通知
發布時間:2020-02-14

為貫徹落實湖南省教育廳《關于疫情防控期間開通心理服務熱線和網絡輔導服務平臺的通知》要求,切實發揮我院心理健康教育與咨詢中心的服務職能,更好地為廣大師生提供心理健康服務,特制定本方案。

一、組織領導

將疫情心理咨詢服務與危機干預作為開展和促進疫情聯防聯控工作的一個重要方面,納入學院統一領導,迅速安排部署,抓好組織落實。成立工作領導小組,全面指導我院疫情心理咨詢服務與危機干預工作。

二、基本原則

1.以努力減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提,并根據疫情防控工作的推進情況,及時調整心理咨詢服務與危機干預工作重點。

2.針對不同群體實施分類干預,嚴格保護受助者的個人隱私,實施幫助者和受助者均應注意避免再次創傷。

三、工作內容

1.搭建服務平臺

開通心理支持熱線和網絡輔導服務平臺,師生可通過心理咨詢電話、電子郵箱(195706591@qq.com)、QQ(195706591)、微信(18074493535)尋求咨詢援助。

個案咨詢時間:每日9:00至18: 00,每次個案咨詢時間為30分鐘左右。
2.組建服務團隊

學院遴選政治素質好、業務能力強的骨干力量組成服務團隊,學工處負責安排好值班,向師生做好熱線答復和網絡輔導服務。(值班表見附件)

3.調動全員參與

各系部通過一定形式組織輔導員、班主任加強對學生疫情方面的教育引導,及時與本班學生逐一聯系,了解學生身體和心理健康狀況,提供心理支持,幫助學生樹立積極、平和的心態,從容面對疫情。

四、工作要求

1.高度重視。相關人員要將本工作作為一項重要的政治任務,嚴格履行工作職責,按時值班,及時為師生和民眾提供專業的心理健康援助。

2.加強學習。學工處負責組織服務人員開展業務學習,提高專項工作效能,主要包括國家衛健委1月26日印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》和中國心理學會等專業機構開發的專業文獻。

3.信息暢通。相關工作人員在工作中要堅持保密原則,保護求助者隱私,做好咨詢記錄,并根據實際情況及時向上級匯報。

2020年2月14日  




附件:值班安排

時間

值班人員

電話

2月14—19日

汪峻峰、石啟志

18074493535

2月20—25日

孔勝源、田穎

18874423015

2月26—3月1日

陳文禮、王琴

18774540845